Ecopro –

Sac

Procedimento para extensão de garantia

Com o intuito de promover uma mais ágil e certeira comunicação entre a
empresa e suas revendas, a ECOPRO atualizou seu sistema de garantia.
A partir de 04 de janeiro de 2021, o período de garantia dos equipamentos
ECOPRO será o prazo legal, ou seja, 90 dias contados da data da compra, com
opção de extensão do período.

Assim, os equipamentos da linha à vácuo terão garantia de 90 dias com possibilidade de extensão por mais 2 anos e 9 meses, chegando a 3 anos de garantia. Os equipamentos da linha convencional e reservatório, terão garantia de 90 dias com possibilidade de extensão por mais 4 anos e 9 meses, chegando a 5 anos de garantia.

Para promover a extensão da garantia, o procedimento será simples! Basta que o cliente faça o cadastro do equipamento, já instalado, em nosso site.

Para demonstrar a forma como ocorrerá a extensão da garantia, segue um rápido tutorial.

1. Acessa o site www.sac.ecoprosustentavel.com.br. Você será direcionado para a tela inicial.

2. Para o primeiro acesso, clicar no botão CADASTRAR, que estará no canto superior direito da tela e efetuar o cadastro, inserindo as informações ali solicitadas.

2.1. Dados que serão solicitados.

2.2. Clique em CONFIRMAR e seu cadastro será concluído. ATENÇÃO! Anote e arquive sua senha. Ela será necessária para os posteriores acessos ao sistema.

3. Para registrar um equipamento, acesse o sistema com o login e senha. Após o acesso, será aberta a tela do sistema. Clique em GARANTIA, após, clique em PRODUTOS/EXTENSÃO, após, CADASTRAR PRODUTO.

3.1. A primeira tela que será aberta, solicitará a informação sobre a qual grupo de cliente você pertence: se consumidor final ou revendedor.

3.2. Importante destacar que a ECOPRO não atua no mercado varejista, ou seja, não vende equipamento diretamente ao consumidor final. A opção para que o consumidor final faça a sua própria extensão de garantia faz-se necessária para os casos em que o revendedor não seguir o procedimento.

3.3. Os demais campos irão sendo disponibilizados de acordo com as respostas que forem sendo preenchidas.

3.4. Após o cadastro, basta clicar em salvar. Na tela inicial da EXTENSÃO DE GARANTIA, aparecerá a mensagem EXTENSÃO DE GARANTIA CADASTRADA COM SUCESSO e a informação adicionada ficará fixada na mesma tela.

4. Pronto! Com esse registro, foi concluída a extensão do período de garantia e seu equipamento já conta com 3 anos de garantia, sendo modelo à vácuo, ou 5 anos de garantia, sendo modelo convencional ou reservatório.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES!